Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của z999, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuTruy cập theo quy định pháp luậtLiên hệ pháp lý 24/7
z999 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội hỗ trợ z999 sẵn sàng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua chat trực tiếp trên điện thoại.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat ở góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến tại trang tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành cụ thể, không chỉ là tuyên bố chung chung. Dưới đây là bốn biện pháp thực tế z999 áp dụng để giữ an toàn thông tin của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào tài khoản, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, bạn có quyền yêu cầu xóa theo quy trình được mô tả tại trang hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập hợp lệ tại Việt Nam.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tại trang tài khoản. Chúng tôi xác nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn lại và kiểm tra tuân thủ cần thiết.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật nơi bạn cư trú. Chúng tôi phục vụ những khu vực mà quy định địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Số ví chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không ai truy cập trực tiếp vào ví của bạn; mọi lệnh rút tiền đều cần bạn xác nhận từ phía ví điện tử.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch. Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo hay bên ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Khi điều khoản cập nhật, trang này sẽ phản ánh phiên bản mới nhất. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.