Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại z999

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênPhiên bản tiếng Việt là văn bản chính thứcCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
z999 Quy định sử dụng dịch vụ tại z999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền và trách nhiệm của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của z999 sẵn sàng phản hồi. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh nhất.

Live chat Mở live chat trực tiếp trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xác minh ví và giải quyết tranh chấp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách z999 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được mã hóa SSL, tránh rủi ro lộ thông tin khi truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu đủ để xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại; dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực; báo ngay nếu phát hiện đăng nhập lạ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước và sau khi tạo tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo điều khoản xử lý gian lận.

Được, nhưng bạn cần liên hệ hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính trước. Ví mới phải đứng tên chính chủ tài khoản, không chấp nhận ví của người khác.

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Gửi câu hỏi hoặc ý kiến phản hồi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nếu không thể chấp nhận điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại vẫn chịu đầy đủ các quy định về tài khoản và giao dịch.